Запись на приём и вызов врача на дом
Агент идентифицирует пациента в медицинской информационной системе, предлагает ближайшие доступные слоты и оформляет запись. Нестандартные обращения передаются в регистратуру.
→ запись в МИС
Корпоративные коммуникации · Голосовой ИИ
Корпоративная IP-связь и голосовой ИИ, интегрированные в бизнес-процессы компании
Проектируем, внедряем и сопровождаем платформы корпоративных коммуникаций и голосовых ИИ-агентов в контуре заказчика или в облаке, с глубокой интеграцией в CRM, учётные и отраслевые системы.
Обработка вызова
- ВызовВходящий звонок
+7 (495) ··· ·· 17 · пациент
- xPBXМаршрутизация
JS-инструкция «Регистратура» → голосовой агент
- VoiceAIДиалог
«Нашла вас в базе. Свободно завтра в 10:30 к терапевту, записываю?»
- МИСРезультат
Запись создана · терапевт, завтра 10:30
От звонка до результата в системе заказчика
1000+одновременных звонков для крупных компаний и высоких нагрузок
On‑prem / Cloudразвёртывание в контуре заказчика или в облаке
RU · Globalроссийские и зарубежные речевые службы и LLM, включая локальные модели
Открытый APIинтеграция с CRM, ERP, МИС и корпоративными базами данных
Продукты
Единая экосистема корпоративных коммуникаций
xPBX обеспечивает телефонную инфраструктуру, VoiceAI автоматизирует диалог с клиентом. Платформы применяются самостоятельно или совместно: голосовой агент принимает вызов в xPBX и при необходимости передаёт его оператору.
shubovich.ru/xpbx
xPBX
Платформа IP-телефонии для распределённых организаций
- Кластер АТС с централизованным управлением и единым планом нумерации
- Маршрутизация звонков с помощью JavaScript-инструкций
- Пограничный SIP-контроллер на Kamailio: балансировка и резервирование операторских линий
- Интеграция с AI-службами: синтез речи и голосовые агенты
- Мультипроектная модель: независимые настройки и маршрутизация для подразделений и клиентов
- Расширение xFlow: омниканальная маршрутизация обращений и управление статусами операторов
- Расширение xDesk: рабочее место оператора с открытой архитектурой, интерфейс обработки обращений разрабатываем мы или реализует сама компания
VoiceAI
Голосовые ИИ-агенты для входящих и исходящих коммуникаций
- Естественный диалог в реальном времени с поддержкой перебивания
- Гибридная архитектура: детерминированные сценарии для критичных операций, LLM для свободного диалога
- Распознавание автоответчиков и голосовых ассистентов абонентов
- Структурированный результат каждого разговора передаётся непосредственно в систему заказчика
- Массовые исходящие кампании с расписанием и политикой повторных попыток
- Реализованные провайдеры: Yandex SpeechKit, SaluteSpeech, T‑Bank VoiceKit, GigaChat, YandexGPT, OpenAI, локальные LLM
Внедрённые решения
Голосовые агенты в промышленной эксплуатации
Сценарии действующих проектов. Каждое решение интегрировано с информационной системой заказчика: агент получает из неё данные и фиксирует в ней результат разговора.
Контроль исполнения обращений граждан
Агент связывается с заявителем, уточняет статус устранения нарушения и при необходимости фиксирует подробности для повторной проверки.
→ устранено / не устранено + комментарий
Подбор перевозчиков под параметры груза
Агент проводит массовый обзвон водителей, информирует о грузе, маршруте и сроках и выявляет готовых к рейсу. Логист работает только с подтверждённым интересом.
→ согласие / отказ + причина
Методология внедрения
От обследования до промышленной эксплуатации
Каждый проект начинается с анализа бизнес-процессов заказчика и завершается системой, работающей на реальном трафике под нашим сопровождением.
- 01
Обследование
Анализ бизнес-процессов, профиля нагрузки и интеграционного ландшафта.
- 02
Пилотный проект
Запуск приоритетного сценария на реальном трафике с измеримыми показателями эффективности.
- 03
Интеграция
Подключение CRM, ERP, МИС, 1С, корпоративных баз данных и внешних API.
- 04
Эксплуатация
Мониторинг, техническая поддержка и развитие сценариев по мере роста задач.
Модели развёртывания
Полный контроль над инфраструктурой и данными
Платформы разворачиваются в контуре заказчика или в облаке на единой кодовой базе. Провайдеры речевых технологий и языковых моделей выбираются под требования проекта.
В контуре заказчика
Размещение в периметре заказчика с соблюдением внутренних политик информационной безопасности.
LinuxDockerPostgreSQL
В облаке
Размещение и эксплуатация на нашей стороне: заказчик получает управляемый сервис с согласованным уровнем обслуживания.
SIP trunkWebRTCSLA
Речевые технологии и LLM
Реализованы: Yandex SpeechKit, SaluteSpeech, T‑Bank VoiceKit, GigaChat, YandexGPT, OpenAI и локальные LLM.
Реализация позволяет работать в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных»: российские провайдеры или локальные модели без передачи данных за периметр.
SpeechKitSaluteSpeechVoiceKitGigaChatYandexGPTOpenAIЛокальные LLM
Контакты
Обсудим вашу задачу
Свяжемся с вами, уточним требования и предложим формат пилотного проекта. Стоимость определяется индивидуально по результатам обследования.
Телефон+7 (4842) 20‑03‑15
Emailinfo@shubovich.ru